ALGEMENE VOORWAARDEN
Algemene Voorwaarden van Chansoya Cosmetics, gevestigd te Amsterdam
Versie geldig vanaf 29.11.2021
1. Algemeen
1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Chansoya Cosmetics en op iedere tussen Chansoya Cosmetics en consument tot stand gekomen overeenkomst. De voorwaarden zijn voor een ieder toegankelijk en opgenomen op de internetsite van Chansoya Cosmetics. Op verzoek zenden wij u een schriftelijk exemplaar.
1.2 Door het plaatsen van een bestelling geeft u te kennen dat u met de leverings- en betalingsvoorwaarden akkoord gaat. Chansoya Cosmetics behoudt zich het recht voor haar leverings- en/of betalingsvoorwaarden na het verstrijken van de looptijd te wijzigen.
1.3 Tenzij schriftelijk anders is overeengekomen worden de algemene of specifieke voorwaarden of bedingen van derden niet door Chansoya Cosmetics erkend.
1.4 Chansoya Cosmetics garandeert dat het geleverde product beantwoordt aan de overeenkomst en voldoet aan de in het aanbod vermelde specificaties.
2. Levering
2.1 Levering vindt plaats zolang de voorraad strekt.
2.2 Als de producten op voorraad zijn vindt verzending binnen 48 uur plaats.
2.3 Producten die niet op voorraad zijn worden doorgaans binnen 7 -10 dagen geleverd. Mocht dit niet haalbaar zijn nemen wij contact met u op.
2.5 Aan de leveringsplicht van Chansoya Cosmetics zal, behoudens tegenbewijs, zijn voldaan zodra de door Chansoya Cosmetics geleverde zaken een keer aan de afnemer zijn aangeboden. Bij bezorging aan huis strekt het rapport van de vervoerder, inhoudende de weigering van acceptatie, tot volledig bewijs van het aanbod tot levering.
2.6 Mocht er onverhoopt iets mis zijn met uw bestelling dient u dit binnen 7 dagen te melden na ontvangt van het pakket.
2.7 Alle op de internetsite genoemde termijnen zijn indicatief. Aan de genoemde termijnen kunnen derhalve geen rechten worden ontleend.
3. Prijzen
3.1 Prijzen worden binnen de looptijd van de aanbieding niet verhoogd, tenzij wettelijke maatregelen dit noodzakelijk maken of indien de fabrikant tussentijdse prijsverhogingen doorvoert.
3.2 Alle prijzen op de site zijn onder voorbehoud van druk- en zetfouten. Voor de gevolgen van druk- en zetfouten wordt geen aansprakelijkheid aanvaard.
3.3 Alle prijzen op de site zijn in Euro's en inclusief 21% BTW.
4. Zichttermijn / herroepingsrecht
4.1 Indien er sprake is van een consumentenkoop, overeenkomstig de Wet verkopen op Afstand (artikel 7:5 BW), heeft de afnemer het recht (een deel van) de geleverde goederen binnen een periode van 14 dagen zonder opgave van reden te retourneren. Deze termijn begint op het moment dat de bestelde zaken zijn afgeleverd. De afnemer is gehouden, alvorens over te gaan tot terugzending, daarvan binnen de termijn van 14 dagen na ontvangst schriftelijk melding te maken bij Chansoya Cosmetics. Indien de afnemer binnen de zichttermijn van 14 dagen na ontvangst niet heeft gemeld gebruik te maken van het wettelijk retourrecht, dan is de koop een feit.
Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts in die mate uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van het product te kunnen beoordelen. Indien hij van zijn herroepingsrecht gebruik maakt, zal hij het product binnen 28 dagen na ontvangst aan de ondernemer retourneren, conform de door de ondernemer verstrekte redelijke en duidelijke instructies.
De afnemer dient te bewijzen dat de geleverde zaken tijdig zijn teruggestuurd, bijvoorbeeld door middel van een bewijs van postbezorging. Terugzending van de zaken dient te geschieden in de originele verpakking (inclusief accessoires en bijbehorende documentatie) en in nieuwstaat verkerend. Indien de zaken bij de afnemer zijn gebruikt, bezwaard of op enige wijze beschadigd zijn geraakt dan behoudt Chansoya Cosmetics zicht het recht om waardevermindering te rekenen. Met inachtneming van hetgeen is bepaald in de vorige zin, draagt Chansoya Cosmetics binnen 14 dagen na goede ontvangst van de retourzending dan wel 14 dagen na bewijs van retournering (hierbij dient op het verzendbewijs expliciet de inhoud van de retourzending te worden vermeld), zorg voor terugbetaling. Bij retournering van de gehele aankoop zal het volledige aankoopbedrag inclusief eventueel berekende verzend- en/of betaalkostenkosten aan de afnemer wordt terugbetaald. Bij retournering van slechts een deel van de ontvangen aankopen, wordt slechts de aankoopwaarde van de geretourneerde zaken terugbetaald. Bijkomende kosten ten gevolge van een duurdere verzendmethode dan de goedkoopste standaardlevering worden nimmer gerestitueerd. Het terugzenden van de geleverde zaken komt geheel voor rekening en risico van de afnemer.
4.2 Het herroeping recht geldt niet voor:
dienstenovereenkomsten, na volledige uitvoering van de dienst, en uitsluitend wanneer de uitvoering is begonnen met uitdrukkelijke voorafgaande instemming van de consument en de consument heeft verklaard dat hij zijn herroepingsrecht verliest zodra de ondernemer de overeenkomst volledig heeft uitgevoerd;
of diensten waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt, waarop de leverancier geen invloed heeft en die zich binnen de herroepingstermijn kunnen voordoen die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd, bijvoorbeeld maatwerk, of die een duidelijk persoonlijk karakter hebben
producten waarvan de houdbaarheid binnen de bedenktijd van 14 dagen van is verstreken (bederf).
zakelijke aankopen (B2B)
verzegelde producten die om gezondheids- of hygiënische redenen niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken
verzegelde audio-/video- of softwaredragers waarvan de verzegeling is verbroken
goederen of diensten die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden, bijvoorbeeld i.v.m. hygiëne of die snel kunnen bederven of verouderen
5. Gegevensbeheer
5.1 Indien u een bestelling plaatst bij Chansoya Cosmetics, dan worden uw gegevens opgenomen in het klantenbestand van Chansoya Cosmetics houdt zich aan de Wet Persoonsregistraties en zal uw gegevens niet verstrekken aan derden. Zie onze Privacy Policy.
5.2 Chansoya Cosmetics respecteert de privacy van de gebruikers van de internetsite en draagt zorg voor een vertrouwelijke behandeling van uw persoonlijke gegevens.
6. Garantie en conformiteit
6.1 De ondernemer staat er voor in dat de producten en/of diensten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften.
6.2 Een door de ondernemer, fabrikant of importeur als garantie aangeboden regeling doet niets af aan de rechten en vorderingen die de consument ter zake van een tekortkoming in de nakoming van de verplichtingen van de ondernemer jegens de ondernemer kan doen gelden op grond van de wet en/of de overeenkomst op afstand.
6.3 Indien blijkt dat de afgeleverde zaak verkeerd, ondeugdelijk of incompleet is, dan dient de afnemer (alvorens over te gaan tot terugzending aan Chansoya Cosmetics) deze gebreken binnen 2 maanden na ontdekking van het gebrek schriftelijk te melden aan Chansoya Cosmetics. Terugzending van de zaken dient te geschieden in de originele verpakking (inclusief accessoires en bijbehorende documentatie). Ingebruikneming na constatering van gebreke, beschadiging ontstaan na constatering van gebreke, bezwaring en/of doorverkoop na constatering van gebreke, doet dit recht tot reclameren en terugzending geheel vervallen.
6.4 Indien klachten van de afnemer door Chansoya Cosmetics gegrond worden bevonden, zal Chansoya Cosmetics de geleverde zaken naar keuze van de consument kosteloos herstellen of vervangen. Eventuele aansprakelijkheid van Chansoya Cosmetics bij schade is beperkt tot ten hoogste het factuurbedrag der betreffende zaken, dan wel (naar keuze van Chansoya Cosmetics) tot het maximale in het desbetreffende geval door de aansprakelijkheidsverzekering van Chansoya Cosmetics gedekte bedrag. Iedere aansprakelijkheid van Chansoya Cosmetics voor enige andere vorm van schade is uitgesloten, waaronder mede begrepen aanvullende schadevergoeding in welke vorm dan ook, vergoeding van indirecte schade of gevolgschade of schade wegens gederfde winst.
6.5 Chansoya Cosmetics is niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door opzet of daarmee gelijk te stellen bewuste roekeloosheid van niet-leidinggevend personeel.
6.6 Deze garantie geldt niet indien: A) en zolang de afnemer jegens Chansoya Cosmetics in gebreke is; B) de afnemer de geleverde zaken zelf heeft gepareerd en/of bewerkt of door derden heeft laten repareren/of bewerken. C) de geleverde zaken aan abnormale omstandigheden zijn blootgesteld of anderszins onzorgvuldig worden behandeld of in strijd met de aanwijzingen van Chansoya Cosmetics en/of gebruiksaanwijzing op de verpakking zijn behandeld; D) wanneer het product niet bij ons of bij een van onze distributeurs is aangekocht.
7. Aanbiedingen
7.1 Aanbiedingen zijn vrijblijvend, tenzij anders in de aanbieding is vermeld.
7.2 Bij aanvaarding van een vrijblijvende aanbieding door koper, behoudt Chansoya Cosmetics zich het recht voor de aanbieding binnen de termijn van 3 werkdagen na ontvangst van die aanvaarding te herroepen of daarvan af te wijken.
7.3 Mondelinge toezeggingen verbinden Chansoya Cosmetics slechts nadat deze uitdrukkelijk en schriftelijk zijn bevestigd.
7.4 Aanbiedingen van Chansoya Cosmetics gelden niet automatisch ook voor nabestellingen.
7.5 Chansoya Cosmetics kan niet aan haar aanbieding worden gehouden indien de afnemer had behoren te begrijpen dat de aanbieding, dan wel een onderdeel daarvan, een kennelijke vergissing of verschrijving bevatte.
7.6 Aanvullingen, wijzigingen en/of nadere afspraken zijn slechts van kracht, indien schriftelijk overeengekomen.
8. Overeenkomst
8.1 Een overeenkomst tussen Chansoya Cosmetics en een klant komt tot stand nadat een bestelling opdracht door Chansoya Cosmetics op haalbaarheid is beoordeeld.
8.2 Chansoya Cosmetics behoudt zich het recht voor om zonder opgave van redenen bestellingen of opdrachten niet te accepteren of uitsluitend te accepteren onder de voorwaarde dat de verzending geschiedt onder rembours of na vooruitbetaling.
9. Afbeeldingen en specificaties
9.1 Alle afbeeldingen; foto's, tekeningen etc.; o.a. gegevens betreffende gewichten, afmetingen, kleuren, afbeeldingen van etiketten, etc. op de internetsite van Chansoya Cosmetics gelden slechts bij benadering, zijn indicatief en kunnen geen aanleiding zijn tot schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst.
10. Overmacht
10.1 Chansoya Cosmetics is niet aansprakelijk, indien en voor zover haar verbintenissen niet kunnen worden nagekomen ten gevolge van overmacht.
10.2 Onder overmacht wordt verstaan elke vreemde oorzaak, alsmede elke omstandigheid, welke in redelijkheid niet voor haar risico behoort te komen. Vertraging bij of wanprestatie door onze toeleveranciers, storingen in het Internet, storingen in de elektriciteit, storingen in e-mail verkeer en storingen of wijzigingen in door derden geleverde technologie, vervoersmoeilijkheden, werkstakingen, overheidsmaatregelen, vertragingen in de aanvoer, nalatigheden van leveranciers en/of fabrikanten van Chansoya Cosmetics als mede van hulppersonen, ziekte van personeel, gebreken in hulp- of transportmiddelen gelden uitdrukkelijk als overmacht.
10.3 Chansoya Cosmetics behoudt zich in het geval van overmacht het recht voor haar verplichtingen op te schorten en is tevens gerechtigd de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden, dan wel te vorderen dat de inhoud van de overeenkomst zodanig wordt gewijzigd dat uitvoering mogelijk blijft. In geen geval is Chansoya Cosmetics gehouden enige boete of schadevergoeding te betalen.
11. Aansprakelijkheid
11.1 Chansoya Cosmetics is niet aansprakelijk voor schade ontstaan aan voertuigen of andere objecten ontstaan door verkeerd aanwenden van de producten. Lees voor het gebruik de aanwijzingen op de verpakking en/of raadpleeg onze website.
Chansoya Cosmetics is een toonaangevend cosmeticabedrijf dat bekend staat om haar hoogwaardige, innovatieve producten en uitmuntende klantenservice. Met een focus op duurzaamheid en natuurlijke ingrediënten, streeft Chansoya Cosmetics ernaar om haar klanten te voorzien van producten die niet alleen effectief, maar ook veilig en milieuvriendelijk zijn.
Onze algemene voorwaarden weerspiegelen deze kernwaarden van Chansoya Cosmetics. We streven naar transparantie, flexibiliteit en een klantgerichte benadering in al onze interacties met consumenten. Door het bieden van een ruime zichttermijn, duidelijke garanties en een responsieve klachtenafhandeling, wilChansoya Cosmetics een positieve klantervaring waarborgen.
Kwaliteit en Duurzaamheid
Bij Chansoya Cosmetics geloven we dat kwaliteit en duurzaamheid hand in hand gaan. Onze producten zijn zorgvuldig samengesteld met ingrediënten die niet alleen effectief zijn, maar ook milieuvriendelijk. Wij zijn toegewijd aan het minimaliseren van onze ecologische voetafdruk en werken samen met leveranciers die onze waarden delen. Hierdoor kunnen klanten met een gerust hart genieten van onze producten, wetende dat ze een goede keuze maken voor henzelf en voor de planeet.
Klantgerichte Service
Onze klantgerichte benadering sluit niet alleen aan bij onze producten, maar ook bij onze service. We hebben een team van deskundige klantenservicemedewerkers die altijd klaarstaan om vragen te beantwoorden en ondersteuning te bieden. Of het nu gaat om productinformatie, advies of ondersteuning bij retouren, Chansoya Cosmetics staat voor u klaar. We waarderen uw feedback en streven ernaar om continue verbeteringen door te voeren op basis van uw ervaringen.
Betrouwbaarheid en Transparantie
Transparantie is de basis van ons beleid. Wij begrijpen dat klanten behoefte hebben aan geruststelling over de producten die ze kopen. Daarom zijn alle ingrediënten duidelijk vermeld en zijn onze leverings- en retourvoorwaarden eenvoudig en eerlijk. Bij Chansoya Cosmetics kunt u erop vertrouwen dat u altijd eerlijk en volledig geïnformeerd wordt over de producten en diensten die u afneemt.
Sociale Verantwoordelijkheid
Chansoya Cosmetics is ook betrokken bij sociale verantwoordelijkheidsinitiatieven. Wij ondersteunen lokale gemeenschappen en duurzaamheidprojecten en streven ernaar een positieve impact te maken in de wereld. Door samen te werken met ethisch verantwoorde partners, zorgen we ervoor dat elke aankoop een bijdrage levert aan een betere toekomst.
Conclusie
Met een sterke focus op kwaliteit, klanttevredenheid, duurzaamheid en sociale verantwoordelijkheid, biedt Chansoya Cosmetics niet alleen cosmetische producten van topkwaliteit, maar ook een ethische en verantwoorde keuze voor consumenten. Onze algemene voorwaarden zijn ontworpen om u de best mogelijke ervaring te bieden, waardoor elke interactie met Chansoya Cosmetics een positieve en waardevolle ervaring is. Wij verwelkomen u om ons assortiment te verkennen en te ervaren wat het betekent om deel uit te maken van de Chansoya Cosmetics gemeenschap.